PDF转换器操作教程

发布时间: 2020-06-28 18:08:53 来源:嗨格式PDF转换器官网

如果您在使用嗨格式PDF转换器时有任何疑问,请阅读以下帮助内容。

1. 购买了会员,怎么开发票?需要提供哪些信息?

对于成功完成的订单,均可提供在线开票服务。如需开具增值税普通电子发票,您可联系在线客服,并提供订单编号和开票信息(包括但不限于:单位名称、税号),1~3个工作日即可为您完成开票服务。如需开具增值税专用纸质发票,请提供完整开票信息(包括但不限于:单位名称、税号、开户行、账号、地址、单位电话、姓名、电话)和收件信息(包括但不限于:收件人姓名、收件电话、收件地址),纸质发票开具成功之后,我们会以顺丰到付的形式将发票邮寄给您。

客服QQ:4000585331

客服工作时间:9:00~11:30,13:00-18:00,19:00~22:00

温馨提示:如在非工作时间内,您可直接留言,客服上线后会第一时间给您答复

 

2. VIP会员与普通用户有什么权益差距?

VIP会员相比普通会员来说,能够在线转换的文件大小上限更高,能够转换的次数上限更高,并且免费享受一定次数的专业工程师远程支持服务。

 

3.VIP账号可以在多台设备上登陆使用吗?

用户购买不同的套餐可授权的电脑台数不同,最多可授权两台电脑,但同一账号在同一时间只能在一台设备上登录,不支持多台设备同时登录。

 

4.VIP账号的同时在线数是多少?

嗨格式PDF转换器的VIP账号,在一个账号的前提下,同一时间只能在一台电脑上登录使用,如果更换设备登录,则之前设备上登录的账号会自动退出,并且限制电脑授权台数,最多授权两台不同的电脑。

 

5.我可以通过哪些方式购买产品?

嗨格式PDF转换器支持大多数主流支付方式,包括微信、支付宝等主流支付方式。整个支付流程采用256位SSL加密,让支付更加快捷可靠,无需担心支付安全问题。

 

6.我想批量采购会员账号有优惠吗?

批量采购会员账号,可联系在线客服提供您的采购需求详细信息,然后我方会根据您的具体需求情况给出相应答复。

 

7.购买后出现授权失败的情况怎么办?

出现授权失败的情况时,请先检查一下网络环境是否正常,并重启软件,如无法找到问题或自行解决,您可联系在线客服来协助您进行处理。

 

8.PDF转换器桌面版权益能够在PDF在线网站上使用吗?

目前PDF在线网站转换器桌面版与PDF在线网站普通会员权益并不通用,如果您有此类需求可以联系在线客服进行反馈。

 

9.Mac电脑可以使用PDF转换器吗?

目前嗨格式PDF转换器暂不支持Mac系统,如果您有此类需求可以联系在线客服进行反馈。

 

10.电脑重装系统,更换硬盘了怎么办?

嗨格式PDF转换器是根据您电脑的mid码进行分辨;当您的电脑重装系统,更换硬盘时,电脑的mid码是会改变,需要重新授权电脑。如果您的授权台数已满,您可以联系客服,客服核实您的情况后,可以有一次免费的机会,客服帮您解除原先授权的电脑,然后您可以重新授权新电脑,但是用户无法自行解除电脑授权。

 

11.为什么购买VIP会员后还是没有会员权限?

如您购买VIP会员后仍没有会员权限,您可以通过以下方式处理:

(1)检查您的网络环境是否正常,并重启软件;

(2)会员权益可能发送延迟;您可以退出账号,关闭软件等待5~10分钟再重新登录;

(3)检查您登陆的账号是否正确。如果您是在“嗨格式”微信公众号直接购买的会员,会员权益自动与您的微信绑定,必须用微信扫码关注公众号登录软件;如果您购买VIP会员后首次登录时,使用手机号或邮箱重新注册登录账号,则无法获取会员权益。您可以微信登录后绑定手机号或邮箱;

(4)如您仍无法解决,可以联系在线客服协助您进行处理;

 

 

 

 

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