PDF转换器操作教程

发布时间： 2020-06-28 18:08:53 来源：嗨格式PDF转换器官网

如果您在使用嗨格式PDF转换器时有任何疑问，请阅读以下帮助内容。

1. 购买了会员，怎么开发票？需要提供哪些信息？

对于成功完成的订单，均可提供在线开票服务。如需开具增值税普通电子发票，您可联系在线客服，并提供订单编号和开票信息（包括但不限于：单位名称、税号），1~3个工作日即可为您完成开票服务。如需开具增值税专用纸质发票，请提供完整开票信息（包括但不限于：单位名称、税号、开户行、账号、地址、单位电话、姓名、电话）和收件信息（包括但不限于：收件人姓名、收件电话、收件地址），纸质发票开具成功之后，我们会以顺丰到付的形式将发票邮寄给您。

客服QQ：4000585331

客服工作时间：9:00~11:30,13:00-18:00,19:00~22:00

温馨提示：如在非工作时间内，您可直接留言，客服上线后会第一时间给您答复

 

2. VIP会员与普通用户有什么权益差距？

VIP会员相比普通会员来说，能够在线转换的文件大小上限更高，能够转换的次数上限更高，并且免费享受一定次数的专业工程师远程支持服务。

 

3.VIP账号可以在多台设备上登录使用吗？

VIP账号可以在多台设备上登录，但是7天，半年，1年套餐中同一账号在同一时间只能在1台设备上登录；永久套餐中VIP账号可以在同一时间登录2台设备。

 

4.VIP账号的同时在线数是多少？

永久套餐在一个账号的前提下，同一时间可以登录2台设备，如果登录第3台设备，第1台登录的设备会自动退出；其余套餐同一时间只能在一台电脑上登录使用，如果更换设备登录，则之前设备上登录的账号会自动退出。

 

5.我可以通过哪些方式购买产品？

嗨格式PDF转换器支持大多数主流支付方式，包括微信、支付宝等主流支付方式。整个支付流程采用加密技术，让支付更加快捷可靠，无需担心支付安全问题。

 

6.我想批量采购会员账号有优惠吗？

批量采购会员账号，可联系在线客服提供您的采购需求详细信息，然后我方会根据您的具体需求情况给出相应答复。

 

7.购买后出现授权失败的情况怎么办？

出现授权失败的情况时，请先检查一下网络环境是否正常，并重启软件，如无法找到问题或自行解决，您可联系在线客服来协助您进行处理。

 

8.PDF转换器桌面版权益能够在PDF在线网站上使用吗？

目前PDF在线网站转换器桌面版与PDF在线网站普通会员权益并不通用，如果您有此类需求可以联系在线客服进行反馈。

 

9.Mac电脑可以使用PDF转换器吗？

目前嗨格式PDF转换器暂不支持Mac系统，如果您有此类需求可以联系在线客服进行反馈。

 

10.电脑重装系统，更换硬盘了怎么办？

嗨格式PDF转换器是根据您电脑的mid码进行分辨；当您的电脑重装系统，更换硬盘时，电脑的mid码是会改变，需要重新授权电脑。如果您的授权台数已满，您可以联系客服，客服核实您的情况后，可以有一次免费的机会，客服帮您解除原先授权的电脑，然后您可以重新授权新电脑，但是用户无法自行解除电脑授权。

 

11.为什么购买VIP会员后还是没有会员权限？

如您购买VIP会员后仍没有会员权限，您可以通过以下方式处理：

（1）检查您的网络环境是否正常，并重启软件；

（2）会员权益可能发送延迟；您可以退出账号，关闭软件等待5~10分钟再重新登录；

（3）检查您登陆的账号是否正确。如果您是在“嗨格式”微信公众号直接购买的会员，会员权益自动与您的微信绑定，必须用微信扫码关注公众号登录软件；如果您购买VIP会员后首次登录时，使用手机号或邮箱重新注册登录账号，则无法获取会员权益。您可以微信登录后绑定手机号或邮箱；

（4）如您仍无法解决，可以联系在线客服协助您进行处理；